이전 설치에 관한 처리 비용 조건은 병원과 엠오디 간에 체결된 엠오디 서비스 공급 계약서에 명시된 내용을 따릅니다.

제품의 하자로 불량이 발생한 경우, 엠오디와의 유지보수 계약 조건에 따라 처리됩니다.
단, 환자의 과실로 제품이 파손되거나 고장난 경우에는 환자 또는 병원에서 관련 수리 비용을 지급해야 합니다.

병상 수 및 병원 환경 그리고 병원의 협조 정도에 따라 설치 일정은 다소 차이가 납니다.
엠오디는 철저한 환경 조사와 준비 그리고 충분한 공사 인력 배치로 빠른 일정에 설치를 완료할 수 있도록 항상 최선을 다하고 있습니다.

엠오디 콜센터(02-400-3446)으로 연락하시면, 빠른 처리가 가능합니다. 

장애 분류에 따라 원격 즉각 처리 대응 및 전국 주요 도시에 유지보수 인력망으로 장애를 발 빠르게 처리하고 있습니다.  무엇보다도 자체적으로 운영하고 있는 콜센터와 원격지원 서비스로 당일 접수/ 당일 처리를 목표로 하고 있습니다. 

고객센터 02-400-3446

이지체인지의 병실과 병상의 환자 정보 변경은 약 20분 ~ 30분정도 소요됩니다.

시간이 지남에 따라 변경이 안될 경우 아래와 같이 조치 부탁드립니다.

1. 제공해 드린 리모컨의 배터리 부분을 네임텍 단말기 화면에 부착하여 리모컨을 동작합니다.
2. 네임텍 단말기 뒷부분의 배터리 장착 커버를 -자 드라이버를 이용하여 연 후 배터리를 반대로(+극 -극) 장착 후 3초 후 배터리를 정상
으로 재 장착 합니다.
3. 위 두 방법에도 변함이 없을 경우 새 배터리로 교체합니다.

문제가 해결되지 않을 경우 고객 센터로 문의 부탁드립니다.

고객센터 02-400-3446

이지체인지는 E-Paper 방식을 사용하여 발열이 발생하지 않고 눈부심이 없습니다.
또한 저전력 배터리 방식을 도입하여 최대 5년 사용 가능하며 별도의 전원, 데이터 케이블 시공이 필요하지 않습니다.

환자의 움직임이 감지 돠었을 경우 병실 입구에 설치된 경광등이 점멸 또는 점등되어 있어야 하는데, 아무런 반응이 없는 상태입니다.

1. 병실 입구 좌측 또는 우측 첫번째 병상의 낙상 감자기가 꺼져 있을 경우 켜 주시기 바라며, 콘센트가 빠져 있을 경우 재 장착하여 주시기 바랍니다.
2. 병실 입구 좌측 또는 우측 첫번째 병상의 낙상 감자기의 LAN 케이블이 빠져 있을 경우 재 장착하여 주시기 바랍니다.

문제가 해결되지 않을 경우 고객 센터로 문의 부탁드립니다.

고객센터 02-400-3446

병상에 설치된 낙상 감지 단말기의 전원이 켜지지 않는 현상입니다.  감지 단말기 우측 뒷편에 전원스위치가 꺼져 있거나, 전원 콘센트가 빠져 있는지 확인 부탁드립니다.  전원을 켜주시거나, 전원 콘센트에 완전하게 장착 하여 주시기 바랍니다.

문제가 해결되지 않을 경우 고객 센터로 문의 부탁드립니다.

고객센터 02-400-3446

스테이션의 낙상 프로그램을 실행되어 있는 상태 또는 재 실행 할 경우 원격 이름을 확인할 수 없다는 메시지가 발생하는 현상입니다. 스테이션 뒷부분의 LAN cable이 정상적으로 장착되어 있는지 확인 후 빠져 있을 경우 재 장착을 하여 주시면 정상적으로 작동됩니다.

문제가 해결되지 않을 경우 고객 센터로 문의 부탁드립니다.

고객센터 02-400-3446

병상 단말기에서 환자의 움직임이 감지 되었을 경우 스테이션에서 해당 병상의 영상이 나오지 않고, 낙상 아이콘만 나오는 현상입니다. 또는 병상 감지 종료를 한 상태에서 환자의 움직임이 없어도 계속 감지되는 현상입니다.

이 경우 스테이션의 일시적인 오류로 인하여, 발생함으로 재부팅할 경우 정상으로 작동됩니다.

문제가 해결되지 않을 경우 고객 센터로 문의 부탁드립니다.

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